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年初以来，牡丹江市公安局爱民分局扎实开展能力作风建设“工作落实年”活动，紧跟牡丹江市公安工作“123456”发展思路，以警情研判为抓手，紧盯家庭、邻里、婚恋、劳资等常见多发纠纷类警情和重复报警的紧急求助类警情，建立警情研判、联动督导、跟踪反馈的全链条闭环式运行管理机制，推动属地派出所主动干预、提前介入、联合调处，最大限度压降警情、防住发案、消除隐患，努力把问题隐患解决在基层、化解在初始，务实推动辖区平安建设走深走实。

强化顶层设计，解决“谁来做”问题。搭建工作专班，高度重视纠纷、求助类重复警情治理工作，成立专项治理工作领导小组，下设领导小组办公室，牵头组织开展警情研判、联动督导、跟踪反馈等工作，强化上下联动，深化警种配合，统筹推进工作。统筹部署推进，分局主要负责人带头研究部署重点工作，多次召开专题会议，听取各责任大队和派出所关于重复警情梳理、矛盾纠纷警情台账建立、警情回访、重复和矛盾纠纷警情执法监督检查和相关防范化解工作进展情况，指出存在问题和下步工作方向，分局党委委员切实承担起督导推进的工作责任，深入分管战线跟进指导相关工作，确保各项工作措施落地见效。优化工作流程，按照“研判——派发——督导——反馈”的工作流程，在研判上注重“对比查漏”，在督导上实行“过三关”，在反馈上做好“审核销号”，形成从警情研判到反馈销号的工作闭环。

完善工作机制，解决“做什么”问题。完善重复警情研判机制，按照“定期梳理、动态清零”工作原则，合成作战大队依托新版110接处警系统，每月对前6个月内“同一电话、同一地址、同一报警人、同一诉求”重复3次及以上的警情数据开展研判，梳理出符合条件的纠纷、求助等各类重复警情，依照流程推送至相关大队和各派出所开展工作，年初以来，已梳理重复警情台账5本，重复警情数从1月的49起，降至5月的11起。完善纠纷警情研判机制，将纠纷类警情作为研判重点，探索建立纠纷警情高、中、低三个等级响应处置机制，形成纠纷警情督办台账，推送至治安管理大队和各派出所依照响应等级开展相应调处和跟踪督办工作，目前，梳理处的纠纷警情均已得到化解。完善警情回访机制，依托分局警情回访工作机制，拓展重复警情发现渠道，深入挖掘是否存在因民警处置措施、办理结果、态度失当、出警迟缓等问题导致群众不满意而引发的重复警情。年初以来，共对5000余起警情进行回访，其中不满意警情8起，均已推送相关警种跟进解决，回访综合满意度达99%以上。

预防化解并重，解决“怎么做”问题。抓好排查化解，进一步压实派出所领导包保矛盾纠纷排查化解工作责任，发挥好社区民警、社区干部、网格员“人、地、事”三熟悉优势，综合运用网上调查问卷、网下入户走访等方式，重点摸排未报警的矛盾纠纷，分级分类建立“情况清、底数明”的矛盾纠纷基础台账，并由社区民警协调组织社区干部、人民调解员和社区（村屯）“五老”成员等多元调解力量，共同参与矛盾纠纷调处化解，着力提升排查化解质效。目前，已梳理出4起重点矛盾纠纷，已成功化解2起，另2起正积极干预解决中。建立疏导平台，落实常态化多调联动工作机制，在派出所建立由人民调解员、社区工作人员等多元调解力量进驻的人民调解室，积极为群众搭建“有事能说、有苦能诉、有理能评、有法能讲”的一站式矛盾纠纷解决平台，逐步将群众“有矛盾报警解决”的惯性思维转变为“有矛盾到调解室解决”，着力将矛盾纠纷化解在初始和社区，年初以来，5起群众上门求助调处的矛盾纠纷均得到有效化解。突出宣传教育，综合用好“网上+网下”宣传阵地，组织社区民警“进社区、进农村、进学校、进企业、进商圈”，加大典型案例警示宣传教育，选派法制副校长开展好“开学第一课”主题安全文化宣讲活动，通过“小手牵大手”推动法治观念深入学生和家长心中，以点带面促进形成“人人懂法、尊法尚法”的良好法治环境。同时，利用微信公众号等网上融媒体平台，加大对因矛盾纠纷引发的案事件的警示宣传力度，同步在餐饮、娱乐、商场、医院等重点场所和人流密集部位张贴违法成本提示标语，拓展覆盖面、增强针对性、提升警示效果，潜移默化增强群众法治观念。

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